駅名標。山形県第3の都市である鶴岡市の中心駅であり、特急「いなほ」快速「海里」が停車する。当駅は快速「海里」の停車駅であるため、海里仕様の駅名標が設置されている。駅舎。国鉄時代から使用されている鉄筋コンクリート造りの駅舎であるが、2014年にリニューアル工事が行われた。2011年夏頃取材時の駅舎の様子。リニューアル工事施工前は国鉄鉄筋コンクリート駅舎らしい外観となっていた。改札口。有人駅であり、自動改札機が設置されている。なお、Suica等の交通系ICは利用不可能である。リニューアル前の改札口の様子（2011年夏取材）当駅にはみどりの窓口があるほか、指定席券売機・自動券売機が設置されている。駅舎内部には待合室が設けられている。改札口横には「TRAIN SUITE 四季島」専用のゲートが設置されている。ホームは2面3線となっており、列車の行き違いや折り返しが可能である。ホームには手書きと思われる「駅レンタカー取扱駅」の看板が設置されていた。また、ホーム上にはいなほ号をかたどった顔はめパネルが設置されていた。
